Minimalni standardi kvalitete u radu skloništa i savjetovališta za žene žrtve nasilja

Ženska soba organizirala je u studenom 2012. godine višednevni trening “Minimalni standardi kvalitete u radu skloništa i savjetovališta za žene žrtve nasilja” na kojem je prisustvovalo 26 predstavnica iz 17 različitih organizacija civilnog društva koje pružaju direktnu pomoć i podršku ženama žrtvama nasilja. Trenerice su bile Lepa Mlađenović, dugogodišnja feministička aktivistkinja s iznimnim iskustvom u direktnom radu sa ženama koje su preživjele nasilje (Beograd) i Maria Rösslhumer, izvršna direktorica WAVE-a (Europska mreže protiv nasilja nad ženama) i direktorica Mreže autonomnih austrijskih ženskih skloništa.

Osnovni cilj treninga bio je unaprjeđenje znanja, dobre prakse i razvoj standarda kvalitete za organizacije civilnog društva i druge relevantne aktere koji pružaju direktnu pomoć i podršku ženama koje su preživjele bilo koji oblik nasilja.

Glavna tema treninga bila je utvrđivanje standarda kvalitete i važnosti njihovog implementiranja u radu sa ženama žrtvama nasilja. Osim toga, želja je i jačanje međusobnog povezivanja srodnih organizacija koje rade sa ženama žrtvama nasilja te stvaranje neformalne mreže takvih organizacija koje prihvaćaju Minimalne standarde u svom radu.

Minimalni standardi kvalitete neophodni su kako bi organizacije civilnog društva ojačale svoju međusobnu suradnju ali i kako bi pružale što efikasniju i kvalitetniju podršku ženama žrtvama nasilja.

 

Brošura: “Minimalni standardi – feministički model socijalnih usluga za rad sa ženama žrtvama nasilja”, Paula Zore, Maja Vukmanić Rajter (ur.), Zagreb: 2014.
Minimalni standardi – feministički model socijalnih usluga za rad sa ženama žrtvama nasilja

 

Minimalni standardi koje su organizacije civilnog društva prihvatile prema razini važnosti:

 

STANDARD
ORGANIZACIJSKA RAZINA
  • Transparentnost u radu
  • Rodna perspektiva u radu
  • Besplatne usluge skloništa i savjetovališta za žene
  • Autonomnost u radu
  • Feministički principi u radu sa ženama
  • Organizacije civilnog društva koje nisu vjerske i političke
  • Fokus rada na ženama i djeci koje su preživjele bilo koji oblik nasilja

 

FINANCIRANJE
  • Sustavno i kontinuirano financiranje temeljem zakonskih odredbi i odluka skloništa/savjetovališta i SOS linija
DIREKTAN RAD SA ŽENAMA KOJE SU PREŽIVJELE NASILJE
  • Podrška
  • Poštovanje odluke žene
  • Nema diskriminacije niti po kojoj osnovi
  • Osnaživanje žena
  • Anonimnost
  • Povjerljivost podataka
  • Individualni pristup u radu
  • Razumijevanje
  • Sveobuhvatna pomoć i podrška ženi žrtvi nasilja
  • Vjerovanje u priču žene
  • Pravo žene na samo-određenje
KVALITETA SERVISA I PRUŽENIH USLUGA
  • Ženama žrtvama nasilja jamči se kvalitetan i stručan rad
  • Stručan tim koji pruža stručnu pomoć i podršku
  • Tim ima odgovarajuće struke i uz njih obavezno specijalizirane edukacije za rad sa ženama žrtvama nasilja (socijalne radnice, psihologinje, pravnice, socijalne pedagoginje…)
  • Redovita stručna usavršavanja (povećanje razine znanja i vještina)
  • Redovna timska supervizija
  • Osiguran potreban broj stručnjakinja koje pružaju usluge ženama žrtvama nasilja
  • Sustavno vođenje evidencije o radu sa ženama žrtvama nasilja
  • Uključivanje novih pomagačica i stručnjakinja
ODGOVARAJUĆI PROSTOR
  • Siguran prostor za rad za žene žrtve nasilja i za tim organizacije
  • Razvijena pravila o radu skloništa/ savjetovališta/ SOS linija
  • Utvrđen Protokol o postupanju u slučaju kriznih situacija
  • Zaštitne mjere: video nadzor, alarm, direktna telefonska linija s policijom i/ili zaštitarima, ograda, sigurnosna vrata
  • Kvalitetno opremljen prostor u skloništima za žene žrtve nasilja
  • Skloništa prilagođena ženama žrtvama nasilja sa različitim oblicima invaliditeta
SURADNJA
  • Suradnja s nadležnim institucijama u svrhu ostvarivanja prava žena
  • Međusektorska suradnja
  • Suradnja s drugim organizacijama civilnog društva
  • Umrežavanje (lobiranje, razmjena iskustava, zajednička platforma, zajednički kodeks rada)

 

Organizacije civilnog društva (12) koje u svojem radu primjenjuju te djeluju prema Minimalnim standardima:

 

Organizacija civilnog društva Kontakt podaci
Centar za podršku i razvoj civilnog društva „Delfin“ telefon: 034 411 780 web: www.delfin-pakrac.com
Udruga za zaštitu obitelji Rijeka – UZOR telefon: 0800 333 883 web: www.udruga-uzor-rijeka.hr
Domine telefon: 021 537 272 web: www.domine.hr
Ženska soba – Centar za seksualna prava telefon: 01 61 19 174 web: www.zenskasoba.hr
S.O.S telefon – poziv u pomoć Virovitica telefon: 033 721 500 web: www.sosvt.hr
Centar za žene Adela telefon: 044 888 888 web: www.centar-adela.org
Udruga za zaštitu žena i djece žrtava obiteljskog nasilja -  Iris telefon: 043 252 114 web: -
B. a. B. e. (Budi aktivna. Budi emancipiran) Sigurna kuća Vukovar telefon: 0800 200 144; 032 414 910 web: www.babe.hr
Centar za edukaciju, savjetovanje i istraživanje – CESI telefon:  01 24 22 800 web: www.cesi.hr
Zagreb Pride telefon: 095 9021 03 445 web: www.zagreb-pride.net
Udruga žena – HERA telefon: 048 711 077 web: www.hera-krizevci.hr
Ženska grupa Brod telefon: 035 449 180 web: www.udruga-brod.hr
SOS telefon – Grad Rijeka telefon: 051 211 888 web: www.sos-telefon.hr
Trans Aid telefon: 095 55 25 889 web: www.transaid.hr
Centar za žene žrtve rata Rosa telefon: 01 455 1142